রেফারেন্স

bjij999-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
bjij999 bjij999-এর গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কথা বলার জায়গা আছে। লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন, ইমেইল পাঠান বা সরাসরি সাইটের ভেতর থেকে ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটা অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে দেখি আর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, কুকি বন্ধ করা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্যের বিবরণ চাইতে ইমেইল করুন।

সাইটের ফর্ম

সাইটের সহায়তা বিভাগে একটি ফর্ম আছে। সেখানে গোপনীয়তা ক্যাটাগরি বেছে নিয়ে আপনার অনুরোধ জমা দিন। ফর্ম পূরণে ফোন নম্বর আর রেজিস্টার্ড ইমেইল দিতে হবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা শুধু প্রযুক্তির ব্যাপার না — এটা নীতির ব্যাপারও। কে কখন কোন তথ্য দেখতে পারবে, কতদিন রাখা হবে, পরিবর্তন চাইলে কী করতে হবে — প্রতিটা ধাপ নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো, যেন আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হয়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড হয়, কিন্তু ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটে ঢুকলে কুকি কাজ করে — কোন পেজ দেখছেন, কতক্ষণ আছেন, কোন বিভাগ ঘুরছেন এসব রেকর্ড হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনের সময় OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে, তখন সহায়তা দলের মাধ্যমে আনলক করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে যদি দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয় তাহলে সেই নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজন হলে শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — এটা বোঝানোর জন্যই এই অংশ।

নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল — এই তিনটি তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে, তবে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের কাজে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন মনে রাখা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে সেই সময়কাল শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু প্রশ্ন করা হবে — যেমন আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা শেষ লেনদেনের বিবরণ। যাচাই হলে তথ্য আপডেট করে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। সাইটে তথ্য আদান-প্রদানের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এর মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে তথ্য যাচ্ছে, সেটা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে। এছাড়া সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে লগইনের পর আলাদা পপ-আপেও জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাবো কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। পরিচয় যাচাই করার পর একটি তালিকা দেওয়া হবে যেখানে সংগ্রহের ধরন ও সময়কাল উল্লেখ থাকবে।

মোবাইলে ব্রাউজারের ধরন আর স্ক্রিনের রেজোলিউশন রেকর্ড হতে পারে, যেটা সাইটের প্রদর্শন ঠিক রাখতে কাজে লাগে। আপনার ফোনের কন্ট্যাক্ট, গ্যালারি বা লোকেশন ডেটায় আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।